Pourquoi ChatGPT ne recommande pas mon entreprise ? Voici comment le vérifier vous-même, dès maintenant

1. Ouvrez une session neuve

Démarrez une toute nouvelle conversation ou une fenêtre de navigation privée pour chaque assistant testé — ChatGPT, Gemini, et une simple recherche Google qui déclenche un AI Overview. Une session neuve est importante : un assistant qui vous « connaît » déjà grâce à des échanges précédents, ou qui a votre position enregistrée, ne vous montrera pas ce qu'un nouveau client voit réellement. Déconnectez-vous, ou utilisez une fenêtre privée, si possible.

2. Tapez ces trois prompts

Remplacez par votre métier et votre ville réels. Utilisez exactement cette formulation, pour tester ce qu'un vrai client taperait, et non une question orientée qui flatte votre entreprise.

Exemple : « meilleur électricien près de Lyon », « qui dois-je appeler pour une fuite d'eau à Lyon », « recommande-moi un plombier en urgence à Lyon ».

3. Notez exactement ce qui s'affiche

Pour chaque prompt, notez : votre entreprise a-t-elle été citée, citée en premier ou après d'autres entreprises, et quelles autres entreprises sont apparues. Faites une capture d'écran. C'est votre première donnée — une seule, donc ne tirez pas encore de conclusion.

4. Refaites les trois mêmes prompts, à deux autres moments de la journée

C'est l'étape que presque tout le monde oublie, et c'est pourtant la plus importante. Les réponses des IA varient d'une exécution à l'autre : la même question, posée par la même personne, peut donner une liste différente d'entreprises une heure plus tard. Une seule exécution ne prouve rien, dans un sens comme dans l'autre. Relancez les mêmes trois prompts dans une session neuve cet après-midi, puis à nouveau ce soir ou demain matin. Trois sessions séparées, à des moments différents, c'est le minimum avant de pouvoir dire quoi que ce soit de sérieux sur une tendance.

Personne — nous inclus — ne peut garantir qu'une entreprise sera citée dans la réponse d'un assistant IA. Ce que vous cherchez n'est pas une certitude, c'est une tendance sur plusieurs essais.

5. Lisez la tendance, pas une seule réponse

• Citée systématiquement, en bonne place, sur les trois essais : ce que vous faites sur les avis et les fiches fonctionne pour cette requête. À revérifier dans un mois.
• Citée, mais après deux ou trois concurrents : vous êtes dans la conversation mais vous perdez sur le signal pris en compte par l'assistant — généralement le volume d'avis, leur fraîcheur, ou la complétude de votre fiche par rapport à celle des concurrents.
• Citée sur certains essais, pas sur d'autres : traitez cela comme une absence. Une présence inconstante se corrige en général avec les mêmes actions qu'une absence totale.
• Jamais citée, sur aucun des trois essais : regardez qui est cité à votre place, et comparez leurs avis et leurs fiches aux vôtres. C'est généralement là que se trouve la vraie correction.

6. Les cinq corrections les plus utiles

Ce sont les catégories de corrections que nous vérifions dans chaque AI Visibility Snapshot, chacune avec une action concrète à démarrer dès aujourd'hui :

• Volume et fraîcheur des avis. Une entreprise avec un flux régulier d'avis récents donne à un assistant une preuve plus actuelle à citer qu'une entreprise avec un gros stock d'avis anciens. Action : demandez un avis cette semaine à vos 5 derniers clients satisfaits, par SMS ou e-mail.
• Cohérence des fiches. Action : assurez-vous que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise sont identiques, caractère pour caractère, sur Google Business Profile, Pages Jaunes, Bing Places et les deux plus grands annuaires locaux de votre pays. Des informations qui ne correspondent pas rendent une fiche plus difficile à comparer et à faire confiance.
• Couverture des réponses aux avis. Action : répondez à vos 10 derniers avis, y compris les anciens restés sans réponse. Une fiche qui paraît activement gérée est perçue comme plus à jour.
• Formulation des services et de la zone couverte. Action : sur votre Google Business Profile et votre site, détaillez les services précis que vous proposez et les villes ou codes postaux que vous couvrez, plutôt que de laisser cela se déduire du nom de votre entreprise.
• Informations structurées de l'entreprise. Action : remplissez chaque catégorie, horaire et champ « site web » sur vos fiches principales, et vérifiez que le lien mène bien vers votre site actuel.

Si vous préférez ne pas le faire vous-même

Faire ce travail correctement — trois sessions, trois assistants, noté avec horodatage, comparé à vos fiches réelles — prend du temps, et il est facile de se convaincre du résultat qu'on espère voir. Rick s'en occupe pour vous : les mêmes prompts, sur trois sessions séparées à des moments différents, sur ChatGPT, Gemini et Google AI Overviews, synthétisés dans un court rapport PDF avec les trois à cinq corrections les plus susceptibles d'aider. Voir la méthode complète ou le contenu du rapport.

Important : le rapport est actuellement livré en anglais uniquement, même pour une entreprise basée en France, en Belgique ou au Luxembourg. Si un rapport en français est indispensable pour vous, écrivez-nous avant de commander pour vérifier que c'est possible.

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